Landscape 258

Zásady vrácení peněz

V Galleri SoHo se snažíme zajistit hladký a uspokojivý zážitek pro naše umělce, designéry i zákazníky. Tyto zásady vracení peněz popisují podmínky, za kterých mohou být vráceny peníze.

1. Nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz je možné za následujících podmínek:

• Přijatý produkt je poškozený, vadný nebo neodpovídá popisu .
• Objednávka nebyla doručena v odhadovaném termínu kvůli problémům s prodejcem .
• Byla zpracována duplicitní platba nebo nesprávná platba .

2. Nevratné položky

Nenabízíme vrácení peněz za:

• Zakázkové nebo personalizované produkty, pokud nedorazí poškozené nebo nesprávné.
• Digitální stahování nebo virtuální služby po přístupu nebo stažení.
• Změna názoru nebo výčitky svědomí kupujícího po dokončení nákupu.

3. Proces žádosti o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte takto:

1. Kontaktujte prodejce prostřednictvím svého účtu Galleri SoHo do 7 dnů od obdržení objednávky.
2. Uveďte jasné podrobnosti, včetně čísla objednávky, fotografií (pokud existují) a popisu problému.
3. Prodejce má 3 pracovní dny na odpověď a vyřešení problému.
4. Pokud není dosaženo žádného řešení, kontaktujte podporu Galleri SoHo pro další pomoc.

4. Schválení a zpracování vrácení peněz

• Pokud bude refundace schválena, bude zpracována do 5–10 pracovních dnů původní platební metodou.
• Náklady na dopravu nemusí být vratné, pokud problém nesouvisí s prodejcem.
• Pokud je nutné zboží vrátit, musí kupující postupovat podle pokynů pro vrácení poskytnutých prodávajícím.

5. Řešení sporů

Pokud mezi kupujícím a prodávajícím dojde ke sporu, může Galleri SoHo zasáhnout, aby zajistila spravedlivé řešení. Naše rozhodnutí bude založeno na poskytnutých důkazech a zásadách platforem.

V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte : info@gallerisoho.se

Tým Galleri SoHo